隨著軟件系統(tǒng)使用量的增長(zhǎng)，它在業(yè)務(wù)中的豐富性，應(yīng)用程序管理服務(wù)主要是將管理應(yīng)用程序（CRM、ERP、CMS 等）的所有復(fù)雜性的責(zé)任交給外部軟件開(kāi)發(fā)公司或第三方誰(shuí)專(zhuān)門(mén)管理此類(lèi)維護(hù)和監(jiān)控。AMS 提供了一種靈活的結(jié)構(gòu)，可以讓企業(yè)擁有更好的應(yīng)用管理服務(wù)。
日復(fù)一日的應(yīng)用程序變得越來(lái)越復(fù)雜，維護(hù)成本越來(lái)越高，而且非常耗時(shí)。但是 AMS 和 AMS 公司的出現(xiàn)在 bug 修復(fù)和安全性方面解決了很多問(wèn)題。擁有 AMS 并不要求實(shí)體大小，維護(hù)服務(wù)的過(guò)程本身就很困難，如果這個(gè)過(guò)程負(fù)擔(dān)給內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)公司和團(tuán)隊(duì)，這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是低效的。當(dāng)責(zé)任交給供應(yīng)商公司時(shí)，這就是 AMS 介入的地方。這是一種解決方案，無(wú)需承擔(dān)更高的間接成本（固定成本）來(lái)雇用新的 IT 員工或建立團(tuán)隊(duì)、硬件和軟件來(lái)維護(hù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)行的內(nèi)部應(yīng)用程序，而是從第三方完成維護(hù)工作派對(duì)是有益的服務(wù)。
應(yīng)用程序管理服務(wù) (AMS) 已成為對(duì)多個(gè)行業(yè)做出貢獻(xiàn)的非常關(guān)鍵的部分。
如果維護(hù)從 CRM、ERP、CMS 到 BI 的功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)的積壓工作是內(nèi)部 IT 團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，那么分配給這些 IT 工程師的正常流水線工作將會(huì)有巨大的延遲。使用 ASM 給內(nèi)部 IT 團(tuán)隊(duì)帶來(lái)負(fù)擔(dān)可能會(huì)導(dǎo)致其他工作的延遲，也會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)應(yīng)用程序故障的突然不滿(mǎn)。此外，雇用和建立團(tuán)隊(duì)來(lái)處理這些積壓可能會(huì)很昂貴。
當(dāng)這些任務(wù)移交給應(yīng)用程序管理服務(wù)提供商（第三方供應(yīng)商）時(shí)。從數(shù)據(jù)庫(kù)分析師和 SQL 程序員到軟件開(kāi)發(fā)人員 - 精通業(yè)界領(lǐng)先的工具、語(yǔ)言和系統(tǒng)，以徹底了解您的應(yīng)用程序是如何構(gòu)建并正確維護(hù)它們的。與具有專(zhuān)業(yè)技能的個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)有助于控制成本。
擁有消費(fèi)者核心參與的應(yīng)用程序在企業(yè)中非常重要，并且可以用來(lái)保持領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些應(yīng)用程序通過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)可靠性的期望來(lái)維護(hù)用戶(hù)的信任，因此迭代和改進(jìn)這些應(yīng)用程序并保持其維護(hù)非常重要。如果這些責(zé)任賦予 ASM 服務(wù)提供商公司
所有這些好處都在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)中得到證明，其中之一將在 Gartner 調(diào)查中提到，其中解釋了這些 ASM 如何在時(shí)間和消費(fèi)者方面提升業(yè)務(wù)利潤(rùn)。Grand view Research 的輸出還表明，使用 AMS 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在他們的業(yè)務(wù)中受益匪淺，他們的核心業(yè)務(wù)涉及醫(yī)療保健或金融服務(wù)等應(yīng)用服務(wù)。現(xiàn)在受益于 AMS 還需要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)并列出要完成的任務(wù)清單，因?yàn)榍鍐螌?duì)每個(gè)公司都很方便，它分為以下三個(gè)部分： 1. 基本 - 主動(dòng)應(yīng)用程序監(jiān)控、應(yīng)用程序備份歷史記錄等功能，容量和性能監(jiān)控管理。2. 中級(jí) - 事件管理，允許在安全網(wǎng)絡(luò)威脅和錯(cuò)誤等故障之前檢測(cè)應(yīng)用程序中的問(wèn)題。數(shù)據(jù)修復(fù)和數(shù)據(jù)調(diào)節(jié)也是其中的一部分，其中從數(shù)據(jù)庫(kù)中丟棄不相關(guān)的數(shù)據(jù)。3. 高級(jí) - 供應(yīng)商管理，只有一個(gè) MSP 可以負(fù)責(zé)所有軟件供應(yīng)商和軟件包選擇等。
SAP 是內(nèi)部使用的服務(wù)應(yīng)用程序之一，用于促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展并保持發(fā)展。SAP 是企業(yè)的重要組成部分，因?yàn)樗荚趶墓δ艿慕嵌却_保應(yīng)用程序的正常運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)功能和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，這些解決方案包括在技術(shù)人員、知識(shí)管理和成本效益措施方面的高度專(zhuān)業(yè)知識(shí). 通常 SAP 服務(wù)管理包括： a) 應(yīng)用程序故障和不正確的用戶(hù)操作 - 包括與事件管理相關(guān)的任務(wù)并分析用戶(hù)報(bào)告的所有更正。b) 新的業(yè)務(wù)需求和法律法規(guī)的變化 - 新功能的開(kāi)發(fā)和新功能的改進(jìn) c) 解決對(duì)已實(shí)施功能的疑問(wèn)。
因此，像 SAP AMS 一樣，有用于 CRM、ERP、CMS、BI 等的 AMS，它使應(yīng)用程序的核心參與保持在業(yè)務(wù)中，沒(méi)有任何缺陷和故障。即使出現(xiàn)任何故障，ASM 也堅(jiān)定不移地提供解決方案并進(jìn)行快速恢復(fù)，從而節(jié)省時(shí)間和成本。到目前為止，研究已經(jīng)清楚地證明了公司將維護(hù)責(zé)任移交給 AMS 第三方軟件公司所帶來(lái)的好處和增加的利潤(rùn)。隨著 ASM 供應(yīng)商行業(yè)的發(fā)展，未來(lái) 5 年內(nèi)將達(dá)到數(shù)十億！